所谓“云调解”，就是通过具备网上调解功能的网络平台来开展线上调解，双方当事人无需到金调委现场进行调解。在双方达成初步调解意向后，将案件调解笔录、调解协议及司法确认申请书上传调解系统，并约定线上调解时间，在规定时间内进入线上调解室，即可开始线上调解。东莞金调委则是通过下图展示的广东法院诉讼服务网管理平台来开展“云调解”。

面对新冠疫情，为有效降低疫情对金融消费权益保护工作的影响，东莞金调委在人民银行东莞中支的指导下，开辟金融纠纷案件线上调解渠道。经过与东莞市第一人民法院积极沟通，可采用广东法院诉讼服务网管理系统的线上调解平台开展线上调解工作。对于法院通过广东法院诉讼服务网管理平台移送的案件，东莞金调委可直接运用该平台的“网上调解”功能开展在线调解。4月8日，东莞金调委首次通过“云调解”进行调解，让惠州的张女士体会到了“云调解”的好处，足不出户就成功化解了一宗其本人与东莞某银行的18.6万元的金融借款合同纠纷。

东莞金调委调解员进行线上调解

01.保证疫情时期零接触零风险； 

02.免去当事人“来回跑”甚至“多次跑”，节约了大量时间成本，实现“一次都不用跑”；

03.操作简单，一学就会；

04.法律效力与现场调解完全相同。