2016年11月14日，东莞市金融消费权益保护协会在中国人民银行东莞市中心支行的指导下，成功调解一起由东莞市第一人民法院委托调解的储蓄存款纠纷案。

    该案原告Z某是被告某商业银行储蓄客户，因储蓄存款业务与被告发生纠纷，涉及金额1万元人民币。由于双方各执一词，Z某遂向东莞市第一人民法院提起诉讼。法院根据案件的实际情况，经征求当事人同意，将案件委托东莞金消协主持调解。东莞金消协对案件进行深入调查与核实，并与双方当事人进行多次沟通，在初步达成和解意向的基础上，于11月14日下午指派3名调解人前往东莞市第一人民法院对案件进行现场调解。经过调解人员耐心细致的调解，双方当事人达成一致意见，当场在调解协议上签名，调解顺利完成。法院根据当事人的申请，现场对调解协议进行了司法确认，实现了案件起诉--移交调解--沟通协商--完成调解--司法确认的一站式服务。